Häufig gestellte Fragen

Was ist WunderwerkeHaus?

WunderwerkeHaus entwickelt liebevoll gestaltete Schatzsuchen, Rätsel und Abenteuer für Kinder und Familien. Unsere Produkte sind so aufgebaut, dass Eltern mit wenig Vorbereitung ein besonderes Erlebnis für ihre Kinder schaffen können.

Für welches Alter sind die Schatzsuchen geeignet?

Die Altersempfehlung findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung. Unsere aktuellen Schatzsuchen richten sich überwiegend an Kinder im Alter von etwa 3 bis 6 Jahren.

Die Altersangaben dienen als Orientierung, da sich Kinder unterschiedlich entwickeln und Aufgaben teilweise mit Unterstützung eines Erwachsenen lösen können.

Für wie viele Kinder sind die Schatzsuchen geeignet?

Die meisten unserer Schatzsuchen können mit einem einzelnen Kind oder mit einer Gruppe von bis zu etwa zehn Kindern gespielt werden.

Bei größeren Gruppen empfehlen wir, die Kinder gemeinsam rätseln zu lassen oder in kleinere Teams aufzuteilen.

Wie lange dauert eine Schatzsuche?

Je nach Schatzsuche, Alter der Kinder, Gruppengröße und Spieltempo dauert ein Abenteuer in der Regel ungefähr 30 bis 50 Minuten.

Die genaue Spielzeit findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Können die Schatzsuchen drinnen und draußen gespielt werden?

Ja. Die meisten unserer Schatzsuchen können sowohl drinnen als auch draußen durchgeführt werden.

Die Hinweise und Stationen können beispielsweise im Haus, im Garten, im Park oder an einem anderen sicheren Ort versteckt werden. Bitte achte immer darauf, dass die Spielumgebung für die teilnehmenden Kinder geeignet ist.

Muss während der Schatzsuche ein Erwachsener dabei sein?

Ja. Die Vorbereitung und Durchführung sollte immer von einer erwachsenen Person begleitet werden.

Der Erwachsene liest die Geschichte vor, versteckt die Hinweise, erklärt bei Bedarf die Aufgaben und achtet auf eine sichere Durchführung.

Was ist der Unterschied zwischen einem digitalen Produkt und einer Schatzsuche-Box?

Bei einem digitalen Produkt erhältst du die Schatzsuche als PDF-Datei zum Herunterladen. Du druckst die benötigten Seiten selbst aus, schneidest sie aus und bereitest die Stationen vor.

Bei einer physischen Schatzsuche-Box erhältst du die in der Produktbeschreibung aufgeführten Materialien fertig zusammengestellt per Post.

Bitte achte vor dem Kauf darauf, ob das jeweilige Produkt als digitaler Download oder als physische Box angeboten wird.

Wird bei einer digitalen Schatzsuche etwas per Post versendet?

Nein. Bei digitalen Produkten wird kein Paket und kein physischer Artikel per Post versendet.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhältst du die Dateien über einen Download-Link, per E-Mail oder über die Download-Funktion unseres Shops.

Wann erhalte ich meinen digitalen Download?

Digitale Produkte werden normalerweise direkt nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung bereitgestellt.

Solltest du keine E-Mail erhalten, überprüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Bei Problemen kannst du uns unter wunderwerkehaus@web.de kontaktieren.

Was benötige ich für eine digitale Schatzsuche?

Du benötigst:

• ein geeignetes Gerät zum Herunterladen der Dateien,

• ein Programm zum Öffnen von PDF-Dateien,

• einen Drucker,

• Papier,

• eine Schere,

• und etwas Zeit zum Ausschneiden und Verstecken der Hinweise.

Weitere benötigte Materialien werden in der jeweiligen Anleitung aufgeführt.

Kann ich die digitale Schatzsuche mehrfach ausdrucken?

Du darfst die erworbene Datei für deinen eigenen privaten Gebrauch speichern und für deine eigene Schatzsuche beziehungsweise Veranstaltung in der benötigten Anzahl ausdrucken.

Die Weitergabe der Datei an andere Personen, das Teilen des Download-Links, der Weiterverkauf oder eine gewerbliche Nutzung sind nicht gestattet.

Darf ich die Schatzsuche in einer Kita oder Vorschule verwenden?

Das hängt vom jeweiligen Produkt und der angegebenen Nutzungslizenz ab.

Wird eine Schatzsuche ausdrücklich für Kitas, Vorschulen oder vergleichbare Einrichtungen angeboten, darf sie innerhalb der eigenen Gruppe oder Einrichtung verwendet werden.

Eine Weitergabe an andere Einrichtungen oder Gruppen ist nicht gestattet.

Kann ich ein digitales Produkt zurückgeben?

Für digitale Produkte gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht nicht.

Bei digitalen Inhalten kann das gesetzliche Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung erlöschen, wenn du zuvor ausdrücklich dem sofortigen Beginn der Bereitstellung zugestimmt und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Sollte eine Datei beschädigt, unvollständig oder nicht abrufbar sein, bleiben deine gesetzlichen Rechte selbstverständlich bestehen. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte unter wunderwerkehaus@web.de.

Kann ich eine physische Schatzsuche-Box zurückgeben?

Für nicht personalisierte physische Produkte bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter wunderwerkehaus@web.de. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter wunderwerkehaus@web.de.

Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet, versendet, personalisiert oder als digitaler Download bereitgestellt wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Eine nachträgliche Änderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Wie lange dauert der Versand einer Schatzsuche-Box?

Die aktuelle Bearbeitungs- und Lieferzeit findest du in der Produktbeschreibung und in unseren Versandbedingungen.

Nach dem Versand erhältst du in der Regel eine Versandbestätigung. Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhältst du zusätzlich eine Sendungsnummer.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter wunderwerkehaus@web.de.

Sende uns nach Möglichkeit:

• deine Bestellnummer,

• eine kurze Beschreibung des Problems,

• Fotos des Artikels,

• Fotos der Verpackung,

• und ein Foto des Versandetiketts.

Wir prüfen dein Anliegen und finden eine passende Lösung.

Kann ich eine Schatzsuche personalisieren lassen?

Personalisierungen sind nur möglich, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angeboten werden.

Bitte beachte, dass individuell angefertigte oder personalisierte Produkte unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können.

Sind Dekorationen oder eine Schatzkiste enthalten?

Zum Lieferumfang gehören ausschließlich die Bestandteile, die in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich aufgeführt sind.

Dekorationen, Süßigkeiten, Spielzeuge, Schatzkisten oder andere Gegenstände auf den Produktbildern können lediglich zur Veranschaulichung dienen.

Gibt es auch weitere Schatzsuchen?

Ja. Wir entwickeln regelmäßig neue Geschichten, Themen und Abenteuer für unterschiedliche Altersgruppen und Anlässe.

Neue Produkte und Varianten findest du direkt in unserem Shop sowie auf unseren Social-Media-Kanälen.

Wie kann ich WunderwerkeHaus kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail unter:

wunderwerkehaus@web.de

Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung möglichst deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.