Versandbedingungen

Stand: 15. Juli 2026

1. Anbieter und Kontakt

Der Versand erfolgt durch:

WunderwerkeHaus
Inhaber: Kevin Kremer
Römerstraße 44
77972 Mahlberg
Deutschland

E-Mail: wunderwerkehaus@web.de

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Lieferung kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

2. Physische und digitale Produkte

WunderwerkeHaus bietet sowohl physische Produkte als auch digitale Download-Produkte an.

Bei physischen Produkten, insbesondere unseren Schatzsuche-Boxen, erfolgt eine Lieferung per Post beziehungsweise Paketdienst.

Bei digitalen Produkten handelt es sich ausschließlich um Download-Dateien. Digitale Produkte werden nicht per Post versendet. Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung werden sie über einen Download-Link, per E-Mail oder über die im Shop eingesetzte Download-Funktion bereitgestellt.

3. Liefergebiet

Wir liefern physische Produkte in die Länder, die während des Bestellvorgangs im Shopify-Checkout ausgewählt werden können.

Ist ein Land im Checkout nicht auswählbar, bieten wir dorthin derzeit keine reguläre Lieferung an.

Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist möglich, sofern die gewählte Versandart und der jeweilige Versanddienstleister dies unterstützen und die hierfür notwendigen Angaben vollständig und korrekt angegeben wurden.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen physischer, sofort verfügbarer Produkte werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Bei personalisierten, individuell angefertigten oder vorübergehend besonders stark nachgefragten Produkten kann die Bearbeitungszeit länger sein. Eine abweichende Bearbeitungszeit wird in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben oder mit dem Kunden vereinbart.

5. Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel etwa 1 bis 3 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen.

Die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Erfahrungswerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Auf die tatsächliche Laufzeit des Versanddienstleisters haben wir nach Übergabe der Sendung nur begrenzten Einfluss. Gesetzliche Rechte bei einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.

6. Lieferzeiten außerhalb Deutschlands

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands kann sich die Lieferzeit abhängig vom Zielland, Versanddienstleister sowie möglichen Zoll- oder Einfuhrverfahren verlängern.

Die voraussichtlichen Versandkosten und verfügbaren Versandarten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese werden nicht von WunderwerkeHaus erhoben und sind grundsätzlich vom Empfänger zu tragen.

7. Versandkosten

Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Versandkosten können insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

• Lieferland,

• Größe und Gewicht der Bestellung,

• gewählter Versandart,

• Anzahl der bestellten Produkte.

Bei digitalen Download-Produkten fallen keine Versandkosten an.

Enthält eine Bestellung sowohl physische als auch digitale Produkte, werden Versandkosten ausschließlich für die physischen Produkte berechnet.

8. Versanddienstleister

Der Versand physischer Bestellungen erfolgt in der Regel mit DHL beziehungsweise Deutsche Post.

WunderwerkeHaus ist berechtigt, einen anderen geeigneten Versanddienstleister einzusetzen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Eine bestimmte Versandart oder ein bestimmter Versanddienstleister ist nur dann verbindlich vereinbart, wenn dies ausdrücklich im Bestellvorgang angegeben oder individuell bestätigt wurde.

9. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder einen entsprechenden Link.

Nicht jede Versandart beinhaltet eine Sendungsverfolgung. Dies gilt insbesondere für bestimmte Briefsendungen oder kostengünstige Versandarten.

Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister. Es kann nach der Versandbestätigung etwas Zeit dauern, bis der Sendungsstatus angezeigt wird.

10. Richtige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfe insbesondere:

• Vor- und Nachnamen,

• Straße und Hausnummer,

• Postleitzahl und Ort,

• gegebenenfalls Wohnungs-, Firmen- oder Adresszusätze,

• bei Packstationen die Postnummer und Packstationsnummer.

Adressänderungen können per E-Mail an wunderwerkehaus@web.de mitgeteilt werden.

Wir bemühen uns, rechtzeitig mitgeteilte Änderungen zu berücksichtigen. Eine Änderung kann jedoch nicht mehr garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

11. Unzustellbare oder zurückgesendete Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder eines anderen vom Kunden zu vertretenden Grundes nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden.

Ein erneuter Versand ist nach Abstimmung möglich.

Die tatsächlich entstehenden Kosten für den erneuten Versand können dem Kunden berechnet werden, sofern er die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat.

Dies gilt nicht, wenn die fehlgeschlagene Zustellung von WunderwerkeHaus oder dem Versanddienstleister verursacht wurde oder der Kunde den Grund nicht zu vertreten hat.

12. Annahmeverweigerung

Wird die Annahme einer ordnungsgemäß versendeten Bestellung ohne berechtigten Grund verweigert und die Sendung deshalb an uns zurückgesendet, können tatsächlich entstandene Rücksende- und erneute Versandkosten berechnet werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt jedoch nicht in jedem Fall die eindeutige Erklärung eines Widerrufs.

13. Teillieferungen

Sofern eine Bestellung mehrere Produkte umfasst, dürfen wir die Bestellung in mehreren Sendungen liefern, wenn dies für eine zügige Bearbeitung sinnvoll und für den Kunden zumutbar ist.

Durch eine von WunderwerkeHaus veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

14. Beschädigte Lieferungen

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst direkt nach Erhalt.

Ist die Verpackung oder der Inhalt beschädigt, fehlen Bestandteile oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:

wunderwerkehaus@web.de

Bitte sende uns nach Möglichkeit:

• deine Bestellnummer,

• eine kurze Beschreibung des Problems,

• Fotos der beschädigten Ware,

• Fotos der Verpackung,

• und ein Foto des Versandetiketts.

Diese Angaben helfen uns bei einer schnellen Prüfung und bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden nicht eingeschränkt, wenn du eine Beschädigung nicht unmittelbar meldest.

15. Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen

Wurde eine Bestellung nicht innerhalb des üblichen Lieferzeitraums zugestellt, überprüfe bitte zunächst:

• den Status der Sendungsverfolgung,

• die angegebene Lieferadresse,

• mögliche Ablageorte,

• ob die Sendung bei Nachbarn abgegeben wurde,

• und ob eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters vorliegt.

Kann die Sendung weiterhin nicht gefunden werden, kontaktiere uns bitte unter wunderwerkehaus@web.de.

Sofern erforderlich, leiten wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Bitte beachte, dass eine Nachforschung nur im Rahmen der Bedingungen und Bearbeitungszeiten des jeweiligen Versanddienstleisters durchgeführt werden kann.

Bei Verbrauchern tragen wir das Versandrisiko grundsätzlich bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

16. Lieferverzögerungen

In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch:

• ein erhöhtes Bestellaufkommen,

• Wochenenden oder Feiertage,

• Störungen beim Versanddienstleister,

• Streiks,

• extreme Wetterbedingungen,

• behördliche Maßnahmen,

• Zoll- oder Einfuhrverfahren,

• oder andere Ereignisse außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Sobald für uns eine erhebliche Verzögerung erkennbar wird, bemühen wir uns, den Kunden darüber zu informieren.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

17. Bestellungen zu einem bestimmten Termin

Benötigst du eine Schatzsuche-Box für einen bestimmten Geburtstag, eine Feier oder einen anderen festen Termin, bestelle bitte mit ausreichendem zeitlichem Vorlauf.

Ein gewünschtes Veranstaltungsdatum stellt allein noch keinen verbindlich vereinbarten Liefertermin dar.

Eine rechtzeitige Lieferung zu einem bestimmten Datum kann nur garantiert werden, wenn wir den Liefertermin ausdrücklich schriftlich bestätigt haben.

18. Digitale Downloads

Digitale Produkte werden nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung bereitgestellt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und gegebenenfalls auch den Spam- oder Werbeordner zu überprüfen.

Für die Nutzung digitaler Produkte werden ein geeignetes Endgerät, eine Internetverbindung und eine Software zum Öffnen der angebotenen Dateiformate benötigt.

Kann ein Download-Link nicht geöffnet werden oder ist eine Datei nicht abrufbar, kontaktiere uns bitte unter wunderwerkehaus@web.de.

Wir prüfen das Problem und stellen im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen gegebenenfalls einen neuen Download-Link oder eine funktionierende Datei bereit.

19. Abholung

Eine persönliche Abholung an unserer Geschäftsanschrift wird derzeit nur angeboten, wenn dies ausdrücklich vorab mit WunderwerkeHaus vereinbart wurde.

Ohne vorherige Terminvereinbarung ist keine Abholung möglich.

20. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu einer Bestellung erreichst du uns unter:

WunderwerkeHaus
Inhaber: Kevin Kremer
Römerstraße 44
77972 Mahlberg
Deutschland

E-Mail: wunderwerkehaus@web.de